Conta e login¶

As respostas às perguntas mais frequentes sobre a sua conta.

Esqueci a minha senha: o que fazer?¶

Na página de login, clique em Esqueceu a senha?, informe o seu endereço de e-mail e siga o link recebido para escolher uma nova senha (pelo menos 12 caracteres, com letras e números). Lembre-se de verificar a sua caixa de spam.

Não recebi o e-mail de confirmação: o que fazer?¶

Verifique a sua caixa de spam e depois peça um novo e-mail pelo painel. O link é válido por 60 minutos. Se nada chegar, abra um ticket por outro meio de contato ou escreva para nós.

Por que não consigo contratar?¶

Duas condições: o seu endereço de e-mail deve estar confirmado e você deve ser o responsável pela conta. Um membro da equipe pode consultar, mas não contratar. Veja Minha equipe.

Como convidar um colega?¶

Em Equipe, informe o nome, o endereço de e-mail e o papel da pessoa e clique em Convidar. Ela recebe um e-mail para escolher a senha. Detalhes: Minha equipe.

Perdi o celular da autenticação em dois fatores: o que fazer?¶

Use um dos seus códigos de recuperação (cada um só serve uma vez) no lugar do código de 6 dígitos. Se você não tiver mais nenhum, abra uma solicitação de suporte por outro meio de contato: verificamos a sua identidade e redefinimos a autenticação em dois fatores.